1. ФОНЕМИКА https://fonemica.com/ – IT-компания, специализирующаяся на разработке Платформ «речевой аналитики», позволяющих:

Записывать и распознавать речь сотрудников и клиентов
с 95%-ой точностью;

Владельцам розничных компаний с помощью «диктофонов-бейджей» знать - что говорят сотрудники и клиенты, имея возможность прослушать любой диалог с ключевого слова или за нужный отрезок времени;

Руководителям контактных центов больше не прослушивать звонки, а с помощью «речевой аналитики» посмотреть точность произнесения операторами «скриптов», потребности клиента, определить ключевые слова, эмоции и перебивания, реакцию операторов на различные ситуации;

Розничным сетям вести электронную книгу жалоб и предложений, дающую возможность клиентам отправить обращение в компанию напрямую, мимо контактного центра, с автоматическим распознаванием речи и определением темы обращения;

Любым формам бизнеса с помощью семантического анализа автоматически определять темы диалога, что снижает нагрузку на операторов, избавляет от ручного труда, позволяет удобно видеть диалоги по сегментам.